Здравствуйте!
Подлежат ли возврату или обмену товары для животных (лежанки, подстилки, домики, когтеточки)? Дело в том, что в нашей аптеке буквально случился скандал, т.к. покупатель требовал возврата купленного домика для кошки, который его не устраивал. Покупатель ссылался на закон, но, на сколько мне известно, эти товары не подлежат ни возврату, ни обмену, если, конечно, они надлежащего качества. Поэтому хотелось бы услышать официальный ответ от уполномоченных органов, чтобы в будущем показывать его в качестве обоснования действий.
Спасибо!
Ваше обращение от 03.09.2014 года рассмотрено Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Краснодарскому краю и Республике Адыгея (далее – Управление), по результатам рассмотрения информирую Вас о том, что в соответствии с положением об Управлении Россельхознадзора по Краснодарскому краю и Республике Адыгея, разъяснение действия законов не входит в компетенцию Управления, товары перечисленные в вашем обращении не относятся к перечню товаров на реализацию которых требуется лицензия.
В связи с тем, что ранее вами в Управление неоднократно направлялись аналогичные вопросы, на которые вам давались разъяснения Управление в соответствии с п. 5 ст. 11 Федерального закона РФ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прекращает переписку по не относящимся к компетенции Управления вопросам.